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海外からお買い物をする方はご注意ください。
最近、長年問題なく買い物をしていたにもかかわらず、Taobaoアカウントが突然制限または凍結された海外ユーザーが多くいます。その理由は何でしょうか？
この記事では、制限が発生する理由、TaobaoとAlipayアカウントを正しく認証する方法、今後の問題を防ぐためのポイントを解説します。
最近Taobaoアカウントが制限される理由
ここ数か月、オーストラリア、米国、欧州など海外のTaobaoユーザーが、 突然のアカウント制限を受けています。該当するユーザーは、すでにパスポートを提出したりAlipayで認証したりしていたにもかかわらず、「中国の身分証明書による認証」を求めるメッセージを受け取りました。
Redditでの議論によると、この問題は主に Taobaoのセキュリティシステム強化に関連しています。プラットフォームは詐欺を防ぐため本人確認を厳格化しましたが、そのアルゴリズムが正規の海外ユーザーを 誤って検出 し、「異常なアクティビティ」と判定することがあります。
主な原因は次のとおりです。
- 複数の端末からログインする、またはネットワークを頻繁に変更する（特にVPNの使用）。
- 異なる地域版のTaobaoにアクセスする（中国版とグローバル版を切り替えるなど）。
- 価格比較や購入管理のために、複数のアカウントやブラウザを使用する。
- Taobaoのボット対策またはリスク管理システムの最近の更新により、通常のアカウントが誤検出される。
ご安心ください。通常はパスポートによる実名認証を完了すれば解決できます。
Taobao・Alipayで実名認証を行うメリット
アカウントの制限を防ぐ最善の方法は、両方の認証を完了することです。 Taobao および Alipayの実名認証.
- Taobaoで制限なくスムーズに買い物できます。
- 予期しないアカウントのロックや凍結を防げます。
- 同じ認証済みアカウントで1688とXianyu（闲鱼）を利用できます。
- 信頼性が高まり、問題発生時にカスタマーサポートへ迅速に対応してもらえます。
中国の実名認証：知っておくべき規則と適用範囲&
中国の実名認証は、TaobaoとAlipayのすべての機能を利用するために必須です。現在は認証なしでも商品を閲覧できますが、注文、残高へのチャージ、出金を行うには認証を完了する必要があります。
認証には有効な書類が必要です（具体的な書類は次に説明します）。一時的な渡航書類は使用できず、未認証のアカウントでは支払い、返金、越境配送を利用できません。
Taobao・Alipayの実名認証に必要なもの&
開始する前に、 有効なパスポート を用意してください。AlipayとTaobaoの両方の認証に必要です。パスポートの顔写真ページを鮮明に撮影した画像が必要です。
Taobaoがパスポートを必要とするのはなぜですか？
実名認証は、ユーザーが本人であることを確認し、お客様とプラットフォームの双方を保護します。不正アクセス、金融詐欺、海外アカウントの不正利用防止に役立ちます。
Taobao・Alipayアカウントを認証する方法&
Taobaoの実名認証
中国国外でTaobaoを利用している場合も、次の手順に従ってパスポートで認証できます。
- 次を開きます。 Taobao Worldウェブサイト （Taobao Liteではありません）にログインします。
- SMS認証と画像認証を完了します。
- Taobaoアプリで画面上のQRコードをスキャンします。
- 次をクリックします。 「他の認証方法を使用」 → 次を選択します。 「パスポート認証」.
- パスポート写真をアップロードし、自動入力された情報を確認します。
Alipayの実名認証
Taobaoで支払うにはAlipayの認証が不可欠です。認証しないと、Alipayを主な支払い方法として利用できません。手順は次のとおりです。
- 次へ移動します。 アカウントとセキュリティ& → 本人情報.
- 氏名に認証済みの表示がない場合は、Alipayで次を検索します。 "实名认证" 。
- パスポートをアップロードし、顔認証を完了します。
Taobaoのパスポート認証画面の場所
中国版Taobaoを使用している場合、パスポート認証画面は次の場所にあります。
- 「我的淘宝（マイTaobao）」→「设置（設定）」へ移動します。
- 「账号与安全（アカウントとセキュリティ）」→「实名认证（実名認証）」を選択します。&
- 次に「使用其他认证方式（他の認証方法を使用）」→「护照认证（パスポート認証）」を選択します。
TaobaoとAlipayの認証情報が完全に一致していることを確認してください。
AlipayをTaobaoに連携する方法
Alipayの認証を完了していても、AlipayアカウントをTaobaoへ手動で連携する必要があります。
- 「我的淘宝（マイTaobao）」→「设置（設定）」へ移動します。
- 「支付设置（支払い設定）」→「绑定的支付宝账号（連携済みAlipayアカウント）」→「我的支付宝（マイAlipay）」へ移動します。
実際のユーザー体験
多くのRedditユーザーが体験を共有しています。実例を紹介します。
- オーストラリアのあるユーザーはアカウントをロックされ、中国の身分証明書による認証を求められました。サポートへ連絡してパスポートを提出すると、48 hours以内にアカウントが復旧しました。
- 別のユーザーは、VPNと複数の端末を使用した後に「異常なログイン動作」と判定されました。パスポートによる認証を完了すると、問題は解決しました。
- よくある間違いの一つは、氏名の順序を誤って入力することです。パスポートに記載されているとおりに氏名をすべて入力してください。例： 名 ミドルネーム 姓.
中国の人気ショッピングアプリとその機能について詳しくは、こちらの 中国ショッピングアプリガイド.
よくある質問（FAQ）
Q1： Taobao & Alipayの実名認証は安全ですか？
はい。Alipayは中国最大級かつ安全性の高い決済プラットフォームで、PayPalに相当し、厳格な本人情報保護方針を採用しています。
Q2： 期限切れのパスポートを使用できますか？
いいえ。AlipayとTaobaoの認証には有効なパスポートが必要です。
Q3： パスポートを持っていない場合はどうすればよいですか？
残念ながら、海外ユーザーはパスポートを使用する必要があります。香港・マカオの住民、または海外在住の中国国籍者に限り、別の身分証明書を使用できる場合があります。
Q4： 認証にはどのくらいかかりますか？
通常、承認には1～3営業日かかります。即時承認される場合もあります。
Q5： 認証後もアカウントの制限が解除されない場合はどうすればよいですか？
お問い合わせ Taobaoカスタマーサービス に直接連絡し、認証画面のスクリーンショットを提出してください。個別に審査してもらえます。