Protect & 保証

Jiyunでは、安全で透明性の高い荷物転送体験の提供に取り組んでいます。当社の Protect & 保証 ポリシーは、お客様の保護内容、補償対象条件、請求手続きを明確に示し、安心して発送できるよう設計されています。

高価品や壊れやすい商品については、国際輸送中の保護を最大化するため、保険または補強サービスの購入を強くおすすめします。

税金&関税

一般的に、荷物の申告価格が配送先国の免税基準額を下回る場合、課税される可能性は低くなります。ただし、申告情報が不正確または不一致の場合、税関当局が異なる対応を行う場合があります。

荷物に課税され、税込みサービスを選択していない場合、税金は受取人が支払う必要があります。とはいえ、課税はまれであり、現在、輸入税の対象となる発送は全体の約 0.3% のみです。

補償ポリシー

請求手続き

荷物が紛失または破損した場合は、以下の必要な証明資料を添えて請求を提出してください。資料が不完全な請求は処理できない場合があります。

• 外装梱包の鮮明な写真
• 荷物内の商品写真
• 配達時に撮影した写真
• 配送業者からの公式証明または声明
• ショッピングプラットフォームの注文スクリーンショット

すべての資料をアフターサポートチームへメールでお送りください。当社は 3営業日以内 に返信し、補償対象の可否を確認します 5営業日以内.

メール提出

メール件名： 荷物補償請求

カスタマーサービスメール： service@jiyun.global

メール本文には以下を含める必要があります：

• 氏名
• 支払いアカウント
• 申告商品価値

承認された送料返金は元の支払い方法に返金されます。商品補償が適用される場合は銀行振込で支払われます。提出情報が正確かつ完全であることを確認してください。

配達時の注意事項

1. 配送業者の立ち会いのもとで荷物を確認してください。破損、開封跡、封がされていない梱包がないか確認します。問題が見つかった場合は、配達伝票に記載し、すぐに写真を撮影してください。
2. 商品不足または破損の場合は、確認として配送業者に配送ラベルへの署名を依頼してください。配送業者の確認がない請求は受け付けられません。
3. 荷物に受領署名が行われると、転送手続きは完了したものとみなされ、それ以降の請求は受け付けられません。
4. 補償額は、注文金額と当社ウェブサイト上の申告価格のうち低い方に基づいて計算されます。確認のため、両方を提出する必要があります。

免責事項

1. 壊れやすい商品（例：ガラス、陶器、LCD画面）は、破損補償の対象外です。
2. 無料サンプルまたはギフトは補償対象外です。
3. 不可抗力によって生じた損失。
4. 管理不能な遅延による商品の期限切れまたは腐敗。
5. 没収、返送、廃棄を含む通関関連の損失。
6. 禁止品または制限品。
7. 出荷不足や誤った商品など、販売者側のミス。
8. 第三者物流業者によって生じた損失。
9. 返品商品、中古品、または使用済み商品。
10. 販売者の国内配送中に発生した破損。