📚 Índice
- ¿Taobao realiza envíos internacionales?
- El reto «oculto»: idioma & configuración del almacén
- Guía paso a paso: cómo comprar en Taobao
- Cómo realizar el envío: servicio oficial frente a terceros
- Qué puedes & y qué no puedes enviar (guía esencial)
- ¿Por qué utilizar un transitario externo (JiyunService)?
- Preguntas frecuentes
Has encontrado ofertas increíbles en Taobao y estás a punto de pulsar el botón de pago. Pero espera: ¿Taobao realiza envíos a todo el mundo? Si no resides en China, probablemente sea tu primera gran pregunta. Veamos de forma clara y sencilla todo lo que necesitas saber sobre los envíos de Taobao.
¿Taobao realiza envíos internacionales?
Mucha gente da por hecho que Taobao realiza envíos a cualquier lugar del mundo, pero no es exactamente así.
Sí, Taobao ofrece envíos internacionales, pero solo a un número limitado de países. Actualmente, el servicio de envío oficial de Taobao está disponible para:
- Canadá
- Australia, Nueva Zelanda
- Singapur, Malasia, Japón, Corea del Sur, Filipinas, Tailandia y Vietnam
- Kirguistán, Uzbekistán
¿Taobao realiza envíos al Reino Unido & y Europa?
¿Taobao realiza envíos al Reino Unido? No, al menos no directamente. Si estás en el Reino Unido, Europa, África o Sudamérica, necesitarás un servicio de envío externo (transitario) para recibir tus productos.
El reto «oculto»: idioma & configuración del almacén
Antes de empezar a comprar, debes configurar correctamente la aplicación. Este es el punto donde la mayoría de los usuarios internacionales se atascan. Así puedes activar el modo «Global»:
- Ve a tu cuenta de Taobao "我的淘宝" y pulsa "设置" (Ajustes).
- Busca "国家与地区/语言/货币" (País/Región/Idioma/Moneda).
- País/Región: Selecciona tu país. (Si tu país no aparece, selecciona «Global» (全球)).
- Idioma: Selecciona «Inglés» (Nota: los usuarios de Tailandia pueden ver la opción de tailandés).
- Moneda: Selecciona «USD» (dólar). Taobao permite liquidar pagos en unas 30 monedas.
Guía paso a paso: cómo comprar en Taobao
1. Cómo crear una cuenta de Taobao
- Utiliza tu número de móvil para registrarte: Ve a la página de registro y selecciona el prefijo de tu país.
- Método alternativo (recomendado): Descarga Alipay primero. Crea una cuenta de Alipay y utiliza después el «Inicio de sesión rápido» de Alipay para acceder a Taobao.
Consejo profesional: Cuando vincules Alipay con tu cuenta de Taobao, también funcionará con Xiaohongshu, Xianyu y 1688. Así dispondrás de un ecosistema integrado y no tendrás que registrarte por separado en cada aplicación de compras china. Es la llave definitiva para acceder a las principales plataformas chinas.
Puedes registrarte con un número de móvil internacional. También puedes iniciar sesión mediante Google, Apple, Facebook o Alipay.
2. Cómo buscar productos
Incluso con el idioma configurado en inglés, las descripciones de los productos suelen estar en chino.
- Cambiar al inglés en la aplicación: Como se ha indicado anteriormente, ve a Ajustes > Idioma > Inglés.
- Utilizar herramientas de traducción: Utiliza la opción «Traducir esta página» de Google Chrome o la función de traducción de imágenes de Google Translate para consultar los detalles del producto.
La versión en inglés de Taobao solo está disponible en determinadas regiones. Si no aparece, mantén seleccionada la región «Global» y utiliza un traductor.
3. Cómo configurar tu dirección de envío
Este paso es fundamental según utilices el envío oficial o un transitario como JiyunService.
- Ve a «设置» (Ajustes) → «收货地址» (Dirección de envío).
- Para el envío oficial: Selecciona tu país real (por ejemplo, EE. UU.) e introduce la dirección de tu domicilio.
-
Para JiyunService (transitario): Debes introducir la dirección del almacén en China que te proporcionamos.
Ejemplo: 广东省深圳市 18129855839 Código postal: 518129
Los almacenes de transitarios externos NO aparecen entre las opciones de «Envío internacional» de la aplicación. Debes tratarlos como una dirección nacional china.
4. Pago
Vincula tu Visa o Mastercard, o utiliza Apple Pay o Google Pay directamente en la aplicación.
Cómo realizar el envío: servicio oficial frente a terceros
Opción A: envío internacional oficial de Taobao
Si estás en EE. UU., Australia o Singapur, podrían aparecer estas opciones:
- Envío directo (aéreo/marítimo): Los artículos se envían directamente a tu domicilio. Es rápido, pero caro.
- Envío consolidado (oficial): Varios artículos se envían a un almacén oficial, se consolidan y después se remiten al destino. Incluye Aéreo económico, Aéreo estándar y Transporte marítimo.
Opción B: transitario externo (la opción «sin límites»)
¿Taobao indica «No se realizan envíos a tu región»? ¿O estás comprando artículos marcados como «Prohibidos»? Aquí es donde entra en juego un transitario.
Un transitario te proporciona una dirección en China. Compras en Taobao → envías al transitario → el transitario te lo envía a cualquier parte del mundo.
Qué puedes & y qué no puedes enviar (guía esencial)
El servicio de envío oficial de Taobao es muy estricto. Suele rechazar baterías, líquidos y artículos de marca. Los transitarios externos como JiyunService disponen de líneas especializadas para transportar estas «mercancías sensibles».
| Categoría | Productos | Notas sobre el envío |
|---|---|---|
| Artículos con batería | Teléfonos, portátiles | Se aceptan las baterías que no sean de litio. Las baterías representan un riesgo para la seguridad. El envío oficial suele rechazarlas, pero los transitarios disponen de líneas especiales para baterías. |
| Líquidos, cremas y polvos | Protector solar, pasta de dientes, cosméticos | Límite de 500m l, sin alcohol. Los líquidos pueden derramarse y los polvos presentan riesgos. Se requiere un embalaje especializado. |
| Artículos de lujo o de marca | Relojes, joyas, bolsos de diseñador | Los transitarios externos SÍ pueden enviarlos. El servicio oficial de Taobao suele bloquear los artículos de marca, ya sean «réplicas» o auténticos, debido a riesgos relacionados con los derechos de propiedad intelectual. |
| Artículos magnéticos | Altavoces, auriculares | Los transitarios externos SÍ pueden enviarlos. Los imanes interfieren con los instrumentos de aviación, por lo que requieren una manipulación especial. |
| CD & y DVD | Discos, películas, cintas | Los transitarios externos SÍ pueden enviarlos. La normativa sobre derechos de autor dificulta su envío por canales oficiales. |
| Mercancías prohibidas | Animales vivos, productos congelados, inflamables, alcohol y polvo blanco | ⛔ ESTRICTAMENTE PROHIBIDOS. Ni Taobao ni los transitarios pueden enviarlos. |
Que puedas comprarlo en Taobao no significa que pueda entrar legalmente en tu país mediante correo estándar. Consulta siempre la normativa.
Los transitarios externos pueden transportar «mercancías sensibles» —líquidos, baterías y marcas— a precios razonables mediante canales logísticos especiales.
¿Por qué utilizar un transitario externo (JiyunService)?
Si no estás en un país admitido o quieres comprar «mercancías sensibles», como una batería externa o aperitivos, JiyunService es tu mejor solución.
Las ventajas de JiyunService
- Cobertura mundial: Realizamos envíos a Europa, África, Sudamérica y cualquier otro lugar al que no llega el servicio oficial de Taobao.
- Especialistas en mercancías sensibles: Podemos enviar productos electrónicos, cosméticos y artículos de marca rechazados por el servicio oficial.
- Atención personalizada: Atención al cliente proporcionada por personas reales para orientarte —¡en inglés!— y ayudarte con las traducciones.
- Opciones libres de aranceles: Ofrecemos líneas «con impuestos incluidos» para numerosos países, para que no tengas que preocuparte por el despacho de aduanas ni por cargos inesperados.
- Fotos & e inspección gratuitas: Revisamos los artículos cuando llegan a nuestro almacén para comprobar que sean correctos y no estén dañados.
Si alguna vez te has preguntado «¿Taobao realiza envíos a todo el mundo?», esta es la respuesta. Deja que JiyunService se encargue de la logística.
❓ Preguntas frecuentes
P1: ¿Puedo hacer pedidos en Taobao si vivo fuera de China?
No directamente desde todos los países. Sin embargo, con servicios de reenvío de paquetes como JiyunService puedes enviar desde Taobao a casi cualquier lugar.
P2: ¿Taobao puede entregar pedidos en Australia?
¡Sí! Puedes utilizar las opciones oficiales de envío directo o consolidado de Taobao.
P3: ¿Taobao realiza envíos a Canadá?
Sí, pero únicamente mediante transporte aéreo. El transporte marítimo no está disponible a través de los canales oficiales.
P4: ¿Por qué no puedo guardar la dirección de vuestro almacén en Taobao?
Esto suele ocurrir cuando la región de la aplicación está configurada como Internacional/Global. Cambia a China continental temporalmente en los ajustes de la aplicación de Taobao para añadir la dirección de un almacén chino.
P5: ¿Cuál es la forma más económica de enviar desde Taobao?
La consolidación de paquetes —agrupar muchos artículos pequeños en una sola caja— mediante un transitario externo suele ofrecer la mejor relación calidad-precio.