Política de privacidad

Declaración de la empresa

Como proveedor especializado de servicios de reenvío de paquetes, nos comprometemos a cumplir la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) (Cap. 486 de las Leyes de la RAE de Hong Kong), así como otras leyes aplicables de protección de datos y privacidad. Recopilamos, usamos y procesamos datos personales estrictamente de acuerdo con estos requisitos legales en el curso de nuestras operaciones comerciales.

Cuando navega por nuestro sitio web, podemos registrar información de navegación no identificable personalmente, como visitas a páginas y estadísticas de clics, con fines analíticos y operativos. No recopilamos activamente datos personales durante la navegación general del sitio web. Su proveedor de servicios de Internet puede registrar su actividad de navegación de acuerdo con sus propias políticas.

Este sitio web es accesible para usuarios de todas las edades. Sin embargo, los usuarios menores de 18 años no deben enviar ningún dato personal sin el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

Recopilación, exactitud y uso de datos personales

Recopilamos datos personales de manera lícita y justa. Los tipos de datos personales que podemos recopilar incluyen, entre otros:

Nombre
Tipo y número de documento de identificación
Direcciones de entrega y facturación
Información de contacto (como dirección de correo electrónico y número de teléfono)
Fecha de nacimiento
Información relacionada con la cuenta (incluidos datos de pago y registros de servicios logísticos)
Registros de comunicaciones con nosotros (incluidos correos electrónicos, mensajes o grabaciones de llamadas)

Tomamos medidas razonables para garantizar que los datos personales que conservamos sean exactos y estén actualizados. Los datos personales recopilados pueden utilizarse para los siguientes fines:

Verificación de identidad y prestación del servicio
Gestión de consultas, quejas y comentarios de clientes
Mejora del servicio al cliente y encuestas de satisfacción
Marketing y promoción de nuestros productos y servicios
Operaciones comerciales, análisis y mejora del servicio
Administración de actividades promocionales, campañas o sorteos
Prevención del fraude y detección de actividades ilícitas
Mantener la comunicación con usted

No proporcionar determinados datos personales puede impedirnos prestar servicios específicos o atender sus solicitudes.

Divulgación y transferencia de datos personales

Tomamos medidas adecuadas para proteger sus datos personales y, por lo general, no divulgamos ni transferimos dichos datos a terceros. No obstante, cuando sea necesario para las operaciones comerciales, como transferencias a nuestros agentes, contratistas o proveedores de servicios, los datos personales podrán divulgarse de acuerdo con esta política de privacidad y los requisitos legales aplicables.

Para mejorar nuestros servicios, podemos cooperar con proveedores externos de servicios o contenido. Estos terceros pueden recopilar datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos revisar por separado.

En determinadas circunstancias, sus datos personales pueden transferirse a jurisdicciones fuera de Hong Kong, incluida China continental. Cualquier transferencia de este tipo se realizará conforme a las leyes de protección de datos y los requisitos regulatorios aplicables.

Seguridad, conservación y tratamiento de datos personales

Sus datos personales se almacenan en sistemas seguros y se gestionan bajo procedimientos estrictos de control de acceso. Solo el personal autorizado puede acceder a dichos datos para fines comerciales legítimos. No divulgaremos sus datos personales a partes externas sin su consentimiento, salvo que la ley lo exija o lo permita.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, o según lo exijan las leyes y normativas aplicables. Una vez vencido el periodo de conservación, los datos se eliminarán o destruirán de forma segura.

Acceso y corrección de datos personales

Según la legislación de privacidad aplicable, usted tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, obtener copias de dichos datos y solicitar correcciones si los datos son inexactos o incompletos.

Para solicitar acceso o corrección de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente:

Dirección: Departamento de Atención al Cliente, piso 1, Edificio D, Donghai Wang Tower, Bantian, distrito de Longgang, Shenzhen, Guangdong, China

Teléfono: (86) 13316401077
Correo electrónico: service@jiyun.global

Podemos cobrar una tarifa administrativa razonable por procesar solicitudes de acceso a datos de acuerdo con las leyes aplicables. Tras verificar su solicitud, responderemos dentro del plazo establecido por la ley.

Comunicaciones de marketing

En cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, podemos enviarle comunicaciones promocionales o de marketing ocasionalmente. Si no desea recibir dichas comunicaciones, puede darse de baja a través de nuestro sitio web o seguir las instrucciones de exclusión incluidas en los mensajes correspondientes.

Aunque tomamos medidas razonables para proteger sus datos personales, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como completamente segura.

Contacto y consultas

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, póngase en contacto con nosotros usando los datos que se indican a continuación: