ควรทำอย่างไรเมื่อบัญชี Taobao ถูกระงับ | คู่มือยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงบน Taobao

โปรดทราบ ผู้ซื้อจากต่างประเทศ!

เมื่อไม่นานมานี้ ผู้ใช้ต่างประเทศจำนวนมากพบว่าบัญชี Taobao ถูกจำกัดหรือระงับโดยไม่คาดคิด แม้จะใช้งานซื้อสินค้าได้ตามปกติมาหลายปี แล้วสาเหตุคืออะไร?

บทความนี้จะอธิบายสาเหตุของข้อจำกัดเหล่านี้ แนะนำวิธียืนยันบัญชี Taobao และ Alipay อย่างถูกต้อง และแบ่งปันเคล็ดลับเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต

เหตุใดบัญชี Taobao จึงถูกจำกัดในช่วงนี้

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ผู้ใช้ Taobao ในต่างประเทศหลายรายในออสเตรเลีย สหรัฐฯ และยุโรปประสบปัญหา บัญชีถูกจำกัดโดยไม่ทราบสาเหตุผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบข้อความให้ “ยืนยันด้วยบัตรประจำตัวประชาชนจีน” แม้จะส่งหนังสือเดินทางหรือยืนยันผ่าน Alipay แล้วก็ตาม

จากการพูดคุยบน Reddit ปัญหานี้เกี่ยวข้องเป็นหลักกับ ระบบรักษาความปลอดภัยที่อัปเกรดของ Taobaoแพลตฟอร์มเพิ่มความเข้มงวดในการตรวจสอบตัวตนเพื่อป้องกันการฉ้อโกง แต่อัลกอริทึมเหล่านี้บางครั้ง ระบุผู้ใช้ต่างประเทศที่ใช้งานอย่างถูกต้อง ว่าเป็น “กิจกรรมผิดปกติ”

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดมีดังนี้:

• เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หลายเครื่องหรือเปลี่ยนเครือข่ายบ่อย โดยเฉพาะการใช้ VPN
• เข้าใช้ Taobao ผ่านภูมิภาคต่าง ๆ เช่น สลับระหว่างเวอร์ชันจีนกับเวอร์ชันสากล
• ใช้หลายบัญชีหรือหลายเบราว์เซอร์เพื่อเปรียบเทียบราคาหรือจัดการคำสั่งซื้อต่าง ๆ
• การอัปเดตล่าสุดของระบบป้องกันบอตหรือระบบควบคุมความเสี่ยงของ Taobao ที่ระบุบัญชีปกติผิดพลาด

ไม่ต้องกังวล โดยทั่วไปปัญหานี้แก้ไขได้ด้วยการยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงโดยใช้หนังสือเดินทาง

ประโยชน์ของการยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงบน Taobao/Alipay

วิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันไม่ให้บัญชีถูกจำกัดคือดำเนินการทั้ง Taobao และ การยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงบน Alipay.

• ช้อปบน Taobao ได้อย่างราบรื่นโดยไม่มีข้อจำกัด
• ป้องกันบัญชีถูกล็อกหรือระงับโดยไม่คาดคิด
• เข้าใช้ 1688 และ Xianyu (闲鱼) ด้วยบัญชีที่ยืนยันแล้วบัญชีเดียวกัน
• สร้างความน่าเชื่อถือและรับการช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าได้เร็วขึ้นเมื่อเกิดปัญหา

การยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงในจีน: กฎ & ขอบเขตที่ควรรู้

การยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงในจีนเป็นข้อกำหนดสำคัญเพื่อปลดล็อกฟีเจอร์ทั้งหมดบน Taobao และ Alipay ขณะนี้คุณยังเลือกดูสินค้าได้โดยไม่ยืนยัน แต่ต้องดำเนินการให้เสร็จหากต้องการสั่งซื้อ เติมยอดคงเหลือ หรือถอนเงิน

คุณต้องใช้เอกสารที่ยังมีผลบังคับใช้ในการยืนยัน ซึ่งเราจะอธิบายรายการที่แน่นอนในส่วนถัดไป เอกสารเดินทางชั่วคราวใช้ไม่ได้ และบัญชีที่ยังไม่ยืนยันจะไม่สามารถชำระเงิน รับเงินคืน หรือใช้บริการจัดส่งข้ามพรมแดนได้

สิ่งที่ต้องเตรียมสำหรับการยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงบน Taobao & Alipay

ก่อนเริ่ม โปรดเตรียม หนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ ให้พร้อม คุณต้องใช้สำหรับการยืนยันทั้ง Alipay และ Taobao โดยต้องมีรูปถ่ายหน้าหลักของหนังสือเดินทางที่ชัดเจน

เหตุใด Taobao จึงต้องใช้หนังสือเดินทางของฉัน?

การยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงช่วยปกป้องทั้งคุณและแพลตฟอร์มด้วยการยืนยันว่าผู้ใช้มีตัวตนจริง ช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกงทางการเงิน และการใช้บัญชีต่างประเทศในทางที่ผิด

วิธียืนยันบัญชี Taobao & Alipay

การยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงบน Taobao

หากใช้ Taobao นอกประเทศจีน คุณยังยืนยันด้วยหนังสือเดินทางได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด เว็บไซต์ Taobao World ไม่ใช่ Taobao Lite แล้วเข้าสู่ระบบ
2. ดำเนินการยืนยันทาง SMS และแคปต์ชาให้เสร็จสิ้น
3. ใช้แอป Taobao สแกนคิวอาร์โค้ดบนหน้าจอ
4. คลิก “ใช้วิธียืนยันตัวตนอื่น” → เลือก “ยืนยันด้วยหนังสือเดินทาง”.
5. อัปโหลดรูปหนังสือเดินทางและยืนยันข้อมูลที่ระบบกรอกให้อัตโนมัติ

การยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริงบน Alipay

การยืนยัน Alipay จำเป็นสำหรับการชำระเงินบน Taobao หากไม่ยืนยัน คุณจะใช้ Alipay เป็นวิธีชำระเงินหลักไม่ได้ ขั้นตอนมีดังนี้:

1. ไปที่ บัญชี & ความปลอดภัย → ข้อมูลประจำตัว.
2. หากชื่อของคุณยังไม่มีเครื่องหมายว่ายืนยันแล้ว ให้ค้นหา "实名认证" ใน Alipay
3. อัปโหลดหนังสือเดินทางและดำเนินการยืนยันใบหน้าให้เสร็จสิ้น

ตำแหน่งเมนูยืนยันหนังสือเดินทางบน Taobao

สำหรับผู้ที่ใช้ Taobao เวอร์ชันจีน สามารถค้นหาส่วนยืนยันหนังสือเดินทางได้ดังนี้:

• ไปที่ “我的淘宝 (Taobao ของฉัน)” → “设置 (การตั้งค่า)”
• เลือก “账号与安全 (บัญชี & ความปลอดภัย)” → “实名认证 (การยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริง)”
• จากนั้นเลือก “使用其他认证方式 (ใช้วิธียืนยันอื่น)” → “护照认证 (ยืนยันด้วยหนังสือเดินทาง)”

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการยืนยันบน Taobao และ Alipay ตรงกันทุกประการ

วิธีเชื่อมโยง Alipay กับ Taobao

แม้จะยืนยัน Alipay เสร็จแล้ว คุณยังต้องเชื่อมโยงบัญชี Alipay กับ Taobao ด้วยตนเอง:

• ไปที่ “我的淘宝 (Taobao ของฉัน)” → “设置 (การตั้งค่า)”
• ไปที่ “支付设置 (การตั้งค่าการชำระเงิน)” → “绑定的支付宝账号 (บัญชี Alipay ที่เชื่อมโยง)” → “我的支付宝 (Alipay ของฉัน)”

ประสบการณ์จากผู้ใช้จริง

ผู้ใช้ Reddit จำนวนมากแบ่งปันประสบการณ์ของตนเอง นี่คือตัวอย่างจริง:

• ผู้ใช้รายหนึ่งในออสเตรเลียถูกล็อกออกจากบัญชีและได้รับแจ้งให้ยืนยันด้วยบัตรประจำตัวประชาชนจีน หลังติดต่อฝ่ายสนับสนุนและส่งหนังสือเดินทาง บัญชีก็กลับมาใช้งานได้ภายใน 48 hours
• ผู้ใช้อีกรายถูกระบุว่ามี “พฤติกรรมการเข้าสู่ระบบผิดปกติ” หลังใช้ VPN และอุปกรณ์หลายเครื่อง เมื่อยืนยันด้วยหนังสือเดินทางแล้ว ปัญหาก็ได้รับการแก้ไข
• ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยคือกรอกลำดับชื่อผิด โปรดกรอกชื่อเต็มให้ตรงตามที่ระบุในหนังสือเดินทางทุกประการ เช่น ชื่อจริง ชื่อกลาง นามสกุล.

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปช้อปปิ้งจีนยอดนิยมและฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้ใน คู่มือแอปช้อปปิ้งจีน.

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)