การรับประกัน Protect &
ที่ Jiyun เรามุ่งมั่นมอบประสบการณ์ขนส่งต่อพัสดุที่ปลอดภัยและโปร่งใส ของเรา การรับประกัน Protect & นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายความคุ้มครอง สิทธิ์รับค่าชดเชย และขั้นตอนการเคลมของคุณอย่างชัดเจน เพื่อให้คุณจัดส่งได้อย่างมั่นใจ
เราแนะนำอย่างยิ่งให้ซื้อประกันหรือบริการเสริมความแข็งแรงสำหรับสินค้ามีมูลค่าหรือแตกหักง่าย เพื่อเพิ่มการคุ้มครองสูงสุดระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ
ภาษี & อากร
โดยทั่วไป หากมูลค่าสำแดงของพัสดุของคุณต่ำกว่าเกณฑ์ปลอดอากรของประเทศปลายทาง มีโอกาสน้อยที่จะถูกเก็บภาษี อย่างไรก็ตาม หากข้อมูลสำแดงไม่ถูกต้องหรือไม่สอดคล้องกัน เจ้าหน้าที่ศุลกากรอาจดำเนินการกับพัสดุแตกต่างออกไป
หากพัสดุของคุณถูกเก็บภาษีและคุณไม่ได้เลือกบริการรวมภาษี ผู้รับต้องเป็นผู้ชำระภาษี อย่างไรก็ตาม การถูกเก็บภาษีเกิดขึ้นไม่บ่อย ปัจจุบันมีเพียงประมาณ 0.3% ของการจัดส่งทั้งหมดที่ต้องเสียภาษีนำเข้า
นโยบายค่าชดเชย
| รายการเคลม | กฎการชดเชย | วงเงินสูงสุด (CNY) | ||
| พัสดุสูญหาย | ไม่มีประกัน: 50% ของมูลค่าสินค้าพร้อมค่าจัดส่ง (ค่าจัดส่งไม่สามารถคืนได้เมื่ออยู่ระหว่างขนส่ง) | 400 | ||
| มีประกันมาตรฐาน: มูลค่าสินค้าเต็มจำนวนพร้อมค่าจัดส่ง (ค่าจัดส่งไม่สามารถคืนได้เมื่ออยู่ระหว่างขนส่ง) | 2000 | |||
| มีประกันมูลค่าสูง: มูลค่าสินค้าเต็มจำนวนพร้อมค่าจัดส่ง (ค่าจัดส่งไม่สามารถคืนได้เมื่ออยู่ระหว่างขนส่ง) | 5000 | |||
| สินค้าขาดหาย | ไม่มีประกัน: 30% ของมูลค่าสินค้าที่ขาดหาย ค่าจัดส่งไม่สามารถคืนได้ | 200 | ||
| มีประกันมาตรฐาน: มูลค่าสินค้าที่ขาดหายเต็มจำนวน ค่าจัดส่งไม่สามารถคืนได้ | 400 | |||
| สินค้าเสียหาย | ไม่มีการเสริมความแข็งแรงหรือประกัน: สูงสุด 10% ของมูลค่าสินค้า ขึ้นอยู่กับระดับความเสียหาย | 100 | ||
| มีการเสริมความแข็งแรง: สูงสุด 50% ของมูลค่าสินค้า ขึ้นอยู่กับระดับความเสียหาย | 200 | |||
| มีประกันมาตรฐาน: สูงสุด 70% ของมูลค่าสินค้า ขึ้นอยู่กับระดับความเสียหาย | 300 | |||
| หมายเหตุสำคัญ | ||||
|
||||
ขั้นตอนการเคลม
หากพัสดุของคุณสูญหายหรือเสียหาย โปรดยื่นคำร้องเคลมพร้อมเอกสารประกอบที่จำเป็นด้านล่าง คำร้องที่ไม่มีเอกสารครบถ้วนอาจไม่ได้รับการดำเนินการ
- รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ด้านนอกที่ชัดเจน
- รูปถ่ายสินค้าภายในพัสดุ
- รูปถ่ายที่ถ่ายในขณะรับมอบ
- หลักฐานหรือเอกสารยืนยันอย่างเป็นทางการจากบริษัทขนส่ง
- ภาพหน้าจอคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มช้อปปิ้ง
โปรดส่งเอกสารทั้งหมดทางอีเมลถึงทีมสนับสนุนหลังการขายของเรา เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ และยืนยันสิทธิ์รับค่าชดเชยภายใน 5 วันทำการ.
การส่งทางอีเมล
หัวข้ออีเมล: คำขอเคลมพัสดุ
อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@jiyun.global
เนื้อหาอีเมลต้องประกอบด้วย:
- ชื่อ-นามสกุล
- บัญชีชำระเงิน
- มูลค่าสินค้าที่สำแดง
ค่าจัดส่งที่ได้รับอนุมัติให้คืนจะถูกคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิม ค่าชดเชยสินค้า หากมี จะจ่ายผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ส่งทั้งหมดถูกต้องและครบถ้วน
คำแนะนำในการรับพัสดุ
- ตรวจสอบพัสดุต่อหน้าบริษัทขนส่ง ตรวจดูความเสียหาย การแกะเปิด หรือบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ได้ปิดผนึก หากพบปัญหา ให้จดบันทึกบนใบส่งมอบและถ่ายรูปทันที
- สำหรับสินค้าที่ขาดหายหรือเสียหาย ให้ขอลายเซ็นของบริษัทขนส่งบนใบปะหน้าพัสดุเพื่อเป็นการยืนยัน คำร้องเคลมที่ไม่มีการรับทราบจากบริษัทขนส่งจะไม่ได้รับการยอมรับ
- เมื่อมีการเซ็นรับพัสดุแล้ว กระบวนการขนส่งต่อจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ และจะไม่รับคำร้องเคลมเพิ่มเติม
- มูลค่าชดเชยคำนวณจากจำนวนที่ต่ำกว่าระหว่างมูลค่าคำสั่งซื้อและมูลค่าสำแดงบนเว็บไซต์ของเรา ต้องส่งข้อมูลทั้งสองรายการเพื่อการตรวจสอบ
ข้อสงวนสิทธิ์
- สินค้าที่แตกหักง่าย (เช่น แก้ว เซรามิก หน้าจอ LCD) ไม่อยู่ในเงื่อนไขการชดเชยความเสียหาย
- สินค้าตัวอย่างฟรีหรือของแถมไม่อยู่ในความคุ้มครอง
- ความสูญเสียที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย
- สินค้าหมดอายุหรือเสื่อมสภาพเนื่องจากความล่าช้าที่ไม่สามารถควบคุมได้
- ความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร รวมถึงการยึด การส่งคืน หรือการทำลายสินค้า
- สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่มีข้อจำกัด
- ข้อผิดพลาดของผู้ขาย เช่น ส่งสินค้าไม่ครบหรือส่งสินค้าผิด
- ความสูญเสียที่เกิดจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม
- สินค้าคืน สินค้ามือสอง หรือสินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
- ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการขนส่งภายในประเทศของผู้ขาย