Co zrobić, jeśli konto Taobao zostało zablokowane? | Poradnik weryfikacji tożsamości na Taobao

Uwaga, klienci zagraniczni!

Wielu użytkowników zagranicznych doświadczyło ostatnio nieoczekiwanych ograniczeń lub blokad kont Taobao, nawet po latach bezproblemowych zakupów. Co jest tego przyczyną?

W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego nakładane są takie ograniczenia, pokazujemy, jak prawidłowo zweryfikować konta Taobao i Alipay, oraz przedstawiamy wskazówki pomagające uniknąć problemów w przyszłości.

Dlaczego konta Taobao są ostatnio ograniczane

W ostatnich miesiącach kilku zagranicznych użytkowników Taobao (z Australii, USA i Europy) doświadczyło losowych ograniczeń konta. Użytkownicy otrzymali komunikaty z prośbą o „weryfikację chińskim dokumentem tożsamości”, mimo że wcześniej przesłali paszporty lub przeszli weryfikację przez Alipay.

Według dyskusji na Reddicie problem jest związany głównie z ulepszonym systemem bezpieczeństwa Taobao. Platforma wprowadziła bardziej rygorystyczne kontrole tożsamości w celu zapobiegania oszustwom, ale algorytmy czasami błędnie oznaczają prawidłowo działające konta użytkowników zagranicznych jako wykazujące „nietypową aktywność”.

Oto najczęstsze przyczyny:

• Logowanie na wielu urządzeniach lub częste zmiany sieci, zwłaszcza podczas korzystania z VPN.
• Korzystanie z Taobao w różnych regionach, np. przełączanie się między wersją chińską a globalną.
• Korzystanie z wielu kont lub przeglądarek w celu porównywania cen albo zarządzania różnymi zakupami.
• Niedawne aktualizacje systemu ochrony przed botami lub kontroli ryzyka Taobao, które błędnie identyfikują zwykłe konta.

Bez obaw — problem można zwykle rozwiązać, przechodząc weryfikację tożsamości za pomocą paszportu.

Korzyści z weryfikacji tożsamości na Taobao i Alipay

Najlepszym sposobem na uniknięcie ograniczenia konta jest ukończenie obu procesów Taobao oraz weryfikacji tożsamości Alipay.

• Korzystaj z płynnych zakupów na Taobao bez ograniczeń.
• Zapobiegaj nieoczekiwanym blokadom i zawieszeniom konta.
• Uzyskaj dostęp do 1688 i Xianyu (闲鱼) za pomocą tego samego zweryfikowanego konta.
• Zwiększ wiarygodność konta i uzyskaj szybszą pomoc obsługi klienta w razie problemów.

Weryfikacja tożsamości w Chinach: zasady i zakres, które musisz znać &

Chińska weryfikacja tożsamości jest niezbędna do odblokowania wszystkich funkcji Taobao i Alipay — obecnie możesz bez niej przeglądać produkty, ale musisz ją ukończyć, aby składać zamówienia, doładowywać saldo lub wypłacać środki.

Do weryfikacji potrzebujesz ważnych dokumentów — dokładnie omówimy je w następnej części. Tymczasowe dokumenty podróży nie są akceptowane, a niezweryfikowane konta tracą dostęp do płatności, zwrotów pieniędzy i wysyłki transgranicznej.

Co przygotować do weryfikacji tożsamości na Taobao i Alipay &

Przed rozpoczęciem przygotuj ważny paszport . Będzie potrzebny do weryfikacji zarówno Alipay, jak i Taobao. Wymagane jest wyraźne zdjęcie głównej strony paszportu.

Dlaczego Taobao potrzebuje mojego paszportu?

Weryfikacja tożsamości chroni zarówno Ciebie, jak i platformę, potwierdzając prawdziwą tożsamość użytkowników. Pomaga zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi, oszustwom finansowym i niewłaściwemu wykorzystywaniu kont międzynarodowych.

Jak zweryfikować konto Taobao i Alipay &

Weryfikacja tożsamości na Taobao

Jeśli korzystasz z Taobao poza Chinami, nadal możesz przejść weryfikację paszportem, wykonując poniższe kroki:

1. Otwórz witrynę Taobao World (nie Taobao Lite) i zaloguj się.
2. Przejdź weryfikację SMS i CAPTCHA.
3. Zeskanuj kod QR wyświetlany na ekranie za pomocą aplikacji Taobao.
4. Kliknij „Użyj innych metod uwierzytelniania” → wybierz „Uwierzytelnianie paszportem”.
5. Prześlij zdjęcie paszportu i potwierdź automatycznie uzupełnione dane.

Weryfikacja tożsamości w Alipay

Weryfikacja Alipay jest niezbędna do dokonywania płatności na Taobao. Bez niej nie możesz używać Alipay jako głównej metody płatności. Oto instrukcja:

1. Przejdź do Konto i bezpieczeństwo & → Dane tożsamości.
2. Jeśli przy Twoim imieniu nie ma oznaczenia potwierdzającego weryfikację, wyszukaj "实名认证" w Alipay.
3. Prześlij paszport i ukończ weryfikację twarzy.

Gdzie znaleźć weryfikację paszportową na Taobao

Jeśli korzystasz z chińskiej wersji Taobao, sekcję weryfikacji paszportowej znajdziesz w następujący sposób:

• Przejdź do „我的淘宝 (Moje Taobao)” → „设置 (Ustawienia)”
• Wybierz „账号与安全 (Konto i bezpieczeństwo &)” → „实名认证 (Weryfikacja tożsamości)”
• Następnie wybierz „使用其他认证方式 (Użyj innych metod weryfikacji)” → „护照认证 (Weryfikacja paszportowa)”

Upewnij się, że dane weryfikacyjne na Taobao i Alipay są dokładnie takie same.

Jak połączyć Alipay z Taobao

Nawet po ukończeniu weryfikacji Alipay musisz ręcznie połączyć konto Alipay z Taobao:

• Przejdź do „我的淘宝 (Moje Taobao)” → „设置 (Ustawienia)”
• Przejdź do „支付设置 (Ustawienia płatności)” → „绑定的支付宝账号 (Połączone konto Alipay)” → „我的支付宝 (Moje Alipay)”

Doświadczenia prawdziwego użytkownika

Wielu użytkowników Reddita opisało swoje doświadczenia. Oto prawdziwy przykład:

• Użytkownik z Australii utracił dostęp do konta i został poproszony o weryfikację chińskim dokumentem tożsamości. Po skontaktowaniu się z obsługą i przesłaniu paszportu konto przywrócono w ciągu 48 hours.
• Konto innego użytkownika oznaczono z powodu „nietypowego sposobu logowania” po korzystaniu z VPN i wielu urządzeń. Po weryfikacji paszportem problem został rozwiązany.
• Częsty błąd to wpisanie imienia i nazwiska w niewłaściwej kolejności. Wprowadź swoje pełne imię i nazwisko dokładnie tak, jak widnieje w paszporcie — np.: IMIĘ DRUGIE IMIĘ NAZWISKO.

Więcej informacji o popularnych chińskich aplikacjach zakupowych i ich funkcjach znajdziesz w naszym przewodniku po chińskich aplikacjach zakupowych.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)