Gwarancja Protect &

W Jiyun zobowiązujemy się zapewniać bezpieczne i przejrzyste doświadczenie parcel forwarding. Nasza Gwarancja Protect & polityka ma jasno określać zakres ochrony, uprawnienia do odszkodowania i proces zgłoszenia roszczenia, aby można było wysyłać z pewnością.

Zdecydowanie zalecamy wykupienie ubezpieczenia lub usług wzmocnienia opakowania dla wartościowych albo delikatnych produktów, aby zmaksymalizować ochronę podczas transportu międzynarodowego.

Podatki & cła

Co do zasady, jeśli zadeklarowana wartość paczki jest poniżej progu bezcłowego kraju docelowego, opodatkowanie jest mało prawdopodobne. Jeśli jednak deklarowane informacje są niedokładne lub niespójne, organy celne mogą potraktować przesyłkę inaczej.

Jeśli Twoja paczka zostanie opodatkowana, a nie wybrałeś usługi z podatkiem w cenie, podatek musi opłacić odbiorca. Opodatkowanie zdarza się jednak rzadko — obecnie tylko około 0.3% wszystkich przesyłek podlega podatkowi importowemu.

Polityka odszkodowań

Proces zgłaszania roszczenia

Jeśli paczka zostanie zagubiona lub uszkodzona, złóż roszczenie wraz z wymaganymi materiałami potwierdzającymi wskazanymi poniżej. Roszczenia bez kompletnej dokumentacji mogą nie zostać rozpatrzone.

• Wyraźne zdjęcia opakowania zewnętrznego
• Zdjęcia produktów znajdujących się w paczce
• Zdjęcia wykonane w momencie dostawy
• Oficjalne potwierdzenie lub oświadczenie od kuriera
• Zrzut ekranu zamówienia z platformy zakupowej

Prześlij wszystkie materiały e-mailem do naszego zespołu wsparcia posprzedażowego. Odpowiemy w ciągu 3 dni roboczych i potwierdzimy kwalifikowalność do odszkodowania w ciągu 5 dni roboczych.

Zgłoszenie e-mail

Temat e-maila: Wniosek o roszczenie dotyczące paczki

E-mail obsługi klienta: service@jiyun.global

Treść e-maila musi zawierać:

• Imię i nazwisko
• Konto płatnicze
• Zadeklarowana wartość produktu

Zatwierdzone zwroty opłat za wysyłkę zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Odszkodowanie za produkt, jeśli ma zastosowanie, zostanie wypłacone przelewem bankowym. Upewnij się, że wszystkie przesłane informacje są dokładne i kompletne.

Instrukcje dostawy

1. Sprawdź paczkę w obecności kuriera. Skontroluj, czy nie ma uszkodzeń, śladów naruszenia lub niezamkniętego opakowania. Jeśli wykryjesz problemy, odnotuj je na potwierdzeniu dostawy i natychmiast zrób zdjęcia.
2. W przypadku brakujących lub uszkodzonych produktów poproś kuriera o podpis na etykiecie wysyłkowej jako potwierdzenie. Roszczenia bez potwierdzenia kuriera nie będą akceptowane.
3. Po podpisaniu odbioru paczki proces forwardingu uznaje się za zakończony i dalsze roszczenia nie będą przyjmowane.
4. Wartość odszkodowania jest obliczana na podstawie niższej kwoty: wartości zamówienia lub wartości zadeklarowanej na naszej stronie. Obie wartości muszą zostać podane do weryfikacji.

Zastrzeżenie

1. Przedmioty delikatne (np. szkło, ceramika, ekrany LCD) nie kwalifikują się do odszkodowania za uszkodzenie.
2. Darmowe próbki ani prezenty nie są objęte ochroną.
3. Straty spowodowane zdarzeniami siły wyższej.
4. Przeterminowanie lub zepsucie produktu z powodu niekontrolowanych opóźnień.
5. Straty związane z odprawą celną, w tym konfiskata, zwrot lub zniszczenie.
6. Przedmioty zabronione lub objęte ograniczeniami.
7. Błędy sprzedawcy, takie jak niepełna wysyłka lub nieprawidłowe przedmioty.
8. Straty spowodowane przez zewnętrznych dostawców usług logistycznych.
9. Towary zwrócone, używane lub z drugiej ręki.
10. Uszkodzenia powstałe podczas krajowej wysyłki realizowanej przez sprzedawcę.