Apakah yang Perlu Dilakukan jika Akaun Taobao Anda Dibekukan? | Panduan Pengesahan Nama Sebenar Taobao

Perhatian kepada pembeli antarabangsa!

Ramai pengguna luar negara baru-baru ini mengalami sekatan atau pembekuan akaun Taobao secara tiba-tiba walaupun telah membeli-belah tanpa masalah selama bertahun-tahun. Jadi, apakah sebabnya?

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan sebab sekatan ini berlaku, membimbing anda mengesahkan akaun Taobao dan Alipay dengan betul serta berkongsi petua untuk mencegah masalah pada masa hadapan.

Mengapa Akaun Taobao Dihadkan Baru-baru Ini

Sejak beberapa bulan lalu, beberapa pengguna Taobao di luar negara (di Australia, AS dan Eropah) mengalami sekatan akaun secara rawak. Pengguna yang terjejas menerima mesej meminta “pengesahan kad pengenalan China” walaupun mereka sudah menyerahkan pasport atau membuat pengesahan melalui Alipay.

Menurut perbincangan di Reddit, masalah ini terutamanya berkaitan dengan sistem keselamatan Taobao yang dinaik taraf. Platform ini memperkenalkan pemeriksaan identiti lebih ketat untuk mencegah penipuan, tetapi algoritma tersebut kadangkala menandai pengguna luar negara yang sah sebagai “aktiviti luar biasa”.

Berikut ialah pencetus yang paling lazim:

• Log masuk daripada beberapa peranti atau kerap menukar rangkaian, terutamanya ketika menggunakan VPN.
• Mengakses Taobao melalui wilayah berbeza, contohnya bertukar antara versi China dengan versi global.
• Menggunakan beberapa akaun atau pelayar untuk membandingkan harga atau mengurus pembelian berbeza.
• Kemas kini terkini pada sistem antibot atau kawalan risiko Taobao yang tersilap mengenal pasti akaun biasa.

Jangan risau—masalah ini biasanya boleh diselesaikan dengan melengkapkan proses pengesahan nama sebenar menggunakan pasport.

Manfaat Pengesahan Nama Sebenar Taobao/Alipay

Cara terbaik untuk mencegah akaun anda daripada dihadkan ialah melengkapkan kedua-dua Taobao dan pengesahan nama sebenar Alipay.

• Nikmati pengalaman membeli-belah yang lancar tanpa sekatan di Taobao.
• Cegah akaun daripada dikunci atau dibekukan secara tiba-tiba.
• Akses 1688 dan Xianyu (闲鱼) menggunakan akaun disahkan yang sama.
• Bina kepercayaan dan dapatkan sokongan pelanggan dengan lebih pantas apabila masalah berlaku.

Pengesahan Nama Sebenar China: Peraturan & Skop yang Perlu Anda Ketahui

Pengesahan nama sebenar China ialah syarat wajib untuk membuka semua ciri Taobao dan Alipay—buat masa ini anda boleh melayari produk tanpanya, tetapi anda perlu melengkapkannya untuk membuat pesanan, menambah baki atau mengeluarkan wang.

Anda memerlukan dokumen sah untuk pengesahan (dokumen tepat akan diterangkan selepas ini); dokumen perjalanan sementara tidak diterima, manakala akaun yang belum disahkan akan disekat daripada pembayaran, bayaran balik dan penghantaran rentas sempadan.

Perkara yang Perlu Disediakan untuk Pengesahan Nama Sebenar Taobao & Alipay

Sebelum bermula, pastikan anda telah menyediakan pasport yang sah . Anda memerlukannya untuk pengesahan Alipay dan Taobao. Foto jelas halaman utama pasport diperlukan.

Mengapakah Taobao memerlukan pasport saya?

Pengesahan nama sebenar melindungi anda dan platform dengan mengesahkan identiti pengguna sebenar. Ia membantu mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan kewangan dan penyalahgunaan akaun antarabangsa.

Cara Mengesahkan Akaun Taobao & Alipay Anda

Pengesahan Nama Sebenar Taobao

Jika anda menggunakan Taobao di luar China, anda masih boleh melengkapkan pengesahan menggunakan pasport dengan mengikuti langkah berikut:

1. Buka Laman Web Taobao World (bukan Taobao Lite) dan log masuk.
2. Lengkapkan pengesahan SMS dan captcha.
3. Imbas kod QR pada skrin menggunakan aplikasi Taobao anda.
4. Klik “Gunakan kaedah pengesahan lain” → pilih “Pengesahan pasport”.
5. Muat naik foto pasport dan sahkan butiran yang diisi secara automatik.

Pengesahan Nama Sebenar Alipay

Pengesahan Alipay penting untuk pembayaran di Taobao. Tanpanya, anda tidak boleh menggunakan Alipay sebagai kaedah pembayaran utama. Berikut ialah caranya:

1. Pergi ke Akaun & Keselamatan → Maklumat Identiti.
2. Jika nama anda tidak ditandai sebagai disahkan, cari "实名认证" dalam Alipay.
3. Muat naik pasport dan lengkapkan pengesahan wajah.

Lokasi Pengesahan Pasport Taobao

Bagi pengguna Taobao versi China, berikut ialah lokasi bahagian pengesahan pasport:

• Pergi ke “我的淘宝 (Taobao Saya)” → “设置 (Tetapan)”
• Pilih “账号与安全 (Akaun & Keselamatan)” → “实名认证 (Pengesahan Nama Sebenar)”
• Kemudian pilih “使用其他认证方式 (Gunakan Kaedah Pengesahan Lain)” → “护照认证 (Pengesahan Pasport)”

Pastikan butiran pengesahan Taobao dan Alipay anda sepadan sepenuhnya.

Cara Memautkan Alipay kepada Taobao

Walaupun anda telah melengkapkan pengesahan Alipay, anda mesti memautkan akaun Alipay kepada Taobao secara manual:

• Pergi ke “我的淘宝 (Taobao Saya)” → “设置 (Tetapan)”
• Pergi ke “支付设置 (Tetapan Pembayaran)” → “绑定的支付宝账号 (Akaun Alipay Dipautkan)” → “我的支付宝 (Alipay Saya)”

Pengalaman Pengguna Sebenar

Ramai pengguna Reddit berkongsi pengalaman mereka. Berikut ialah contoh sebenar:

• Seorang pengguna di Australia tidak dapat mengakses akaunnya dan diminta membuat pengesahan kad pengenalan China. Selepas menghubungi sokongan dan menyerahkan pasport, akaunnya dipulihkan dalam masa 48 hours.
• Seorang lagi pengguna ditandai kerana “tingkah laku log masuk luar biasa” selepas menggunakan VPN dan beberapa peranti. Masalah itu diselesaikan selepas pengguna tersebut membuat pengesahan menggunakan pasport.
• Satu kesilapan biasa ialah memasukkan nama anda dalam susunan yang salah. Pastikan anda memasukkan nama penuh tepat seperti yang tertera dalam pasport anda — contohnya, NAMA PERTAMA NAMA TENGAH NAMA AKHIR.

Untuk maklumat lanjut tentang aplikasi beli-belah China yang popular dan ciri-cirinya, lihat panduan aplikasi beli-belah China kami.

Soalan Lazim (FAQ)