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Taobao est une mine d'or de bonnes affaires, de produits uniques et de choix infinis — mais si vous achetez en dehors de la Chine, le jeu est légèrement différent. Voici votre guide sans fioritures pour vous assurer que votre expérience d'achat se déroule sans encombre du début à la fin.
1. La vérification du nom réel est indispensable
Avant même d'ajouter un article à votre panier, il y a une chose que vous devez savoir : Taobao exige une authentification par nom réel pour tous les utilisateurs.
Si vous êtes citoyen chinois, vous utiliserez votre numéro de carte d'identité de résident à 18 chiffres — un identifiant unique délivré par le gouvernement chinois.
Si vous n'êtes pas citoyen chinois, votre passeport est la seule pièce d'identité acceptable.
Pourquoi c'est important
Sans avoir effectué la vérification du nom réel, votre compte peut être limité, voire gelé, et vous ne pourrez pas effectuer d'achats.
Cette vérification s'applique à la fois à :
- Votre compte Taobao
- Votre compte Alipay (requis pour le paiement/remboursement)
Qu'est-ce que le « numéro d'identification » sur Taobao ?
Pour les utilisateurs chinois, c'est leur numéro d'identification délivré par le gouvernement. Pour les utilisateurs non chinois, il s'agit de votre numéro de passeport, utilisé pour confirmer votre identité pendant le processus de vérification.
2. Raisons courantes de suspension de compte
Votre compte est gelé après avoir passé une commande ? Vous n'êtes pas le seul. Voici quelques déclencheurs fréquents :
- Changement de numéro de téléphone à plusieurs reprises
- Connexion depuis différents appareils (téléphone → ordinateur portable → tablette)
- Utilisation d'une langue/région qui ne correspond pas à votre profil de paiement
Conseil : Essayez d'utiliser un seul appareil et un réseau stable pour les connexions. Évitez les changements fréquents.
3. Taobao a-t-il une version anglaise ?
Oui, mais uniquement pour certains pays. Par exemple, les utilisateurs en Malaisie peuvent accéder à une version localisée en anglais. Si cette option n'apparaît pas, l'interface par défaut sera en chinois.
Si vous n'êtes pas à l'aise en chinois, des outils comme Google Traduction peuvent être d'une grande aide, ou vous pourriez envisager de faire vos achats par l'intermédiaire de quelqu'un qui parle la langue.
La version anglaise de Taobao est actuellement prise en charge dans les pays suivants :
-
Malaisie
-
Thaïlande
-
Canada
-
Singapour
-
Australie
Assurez-vous que votre application est mise à jour à la version 10.48.20 ou ultérieure pour accéder à l'interface anglaise.
4. Comprendre vos options d'expédition
Tous les pays sur Taobao n'expédient pas à l'international. Voici comment cela fonctionne :
Option 1 : Expédition mondiale officielle de Taobao
Disponible dans certains pays/régions :
- 🇸🇬 Singapour
- 🇲🇾 Malaisie
- 🇹🇼 Taïwan
- 🇺🇸 États-Unis
- 🇨🇦 Canada
- 🇦🇺 Australie
- 🇯🇵 Japon
- 🇰🇷 Corée du Sud
- 🇳🇿 Nouvelle-Zélande
- 🇰🇭 Cambodge
- 🇹🇭 Thaïlande
- 🇻🇳 Vietnam
- 🇭🇰 Hong Kong et 🇲🇴 Macao
- Kirghizistan
- Ouzbékistan
Cette option est excellente si vous vous trouvez dans l'une des régions prises en charge. Cependant, elle ne prend pas en charge les articles sensibles, les marchandises restreintes ou toutes les catégories de produits.
Option 2 : Services de consolidation tiers
Vous habitez ailleurs ? Vous aurez besoin d'un transitaire tiers pour expédier directement depuis Taobao.
Options populaires :
- Cainiao Consolidation (partenaire officiel de Taobao)
- Jiyun Service (connu pour ses options d'expédition flexibles vers plus de 80 pays, y compris le Pérou, la Hongrie, les Émirats arabes unis, etc.)
Ces transitaires vous permettent d'expédier plusieurs colis vers un entrepôt basé en Chine, de les consolider et de les réexpédier à l'international, ce qui permet d'économiser des coûts et des tracas. Certains gèrent même les articles sensibles ou les demandes spéciales (comme les marchandises fragiles ou les emballages personnalisés).
5. Comment payer sur Taobao (sans carte bancaire chinoise)
Inquiet des paiements ? Ne le soyez pas. Taobao prend désormais en charge diverses méthodes de paiement internationales :
Méthodes acceptées :
- Alipay+ (portefeuilles électroniques comme Touch 'n Go, GCash, etc.)
- Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard)
- Lazada Wallet (dans les régions prises en charge)
- Banque en ligne (pour les banques locales en Asie du Sud-Est)
- Google Pay
- Alipay Mainland (pour ceux qui ont un compte bancaire chinois)
Les paiements par carte étrangère peuvent échouer, surtout pour les commandes importantes. Pour réduire les taux d'échec, envisagez d'utiliser Alipay (version internationale) lié à votre carte.
- Une adresse d'entrepôt personnelle en Chine
- Une aide à la vérification du nom réel
- Un service client en anglais
- Des options d'expédition mondiale flexibles
Questions et réponses
Q : Puis-je acheter sur Taobao sans pièce d'identité chinoise ?
R : Oui ! Vous pouvez utiliser votre passeport pour la vérification du nom réel si vous n'êtes pas citoyen chinois.
Q : Est-il moins cher d'utiliser un transitaire tiers ?
R : Généralement, oui. Surtout si vous consolidez plusieurs articles, cela peut vous faire économiser beaucoup sur les frais d'expédition.
Q : Quels sont les meilleurs articles à acheter sur Taobao ?
R : Les accessoires électroniques, les gadgets pour la maison, la papeterie, la mode et les articles de loisirs de niche sont tous populaires.
Q : Pourquoi mon Taobao n'a-t-il pas d'option en anglais ?
R : La version anglaise de Taobao n'est actuellement disponible qu'en Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour et Malaisie.
Q : Puis-je changer mon numéro de téléphone lié à Taobao à tout moment ?
R : Ce n'est pas recommandé. Changer votre numéro lié peut déclencher des alertes de sécurité et entraîner le gel, voire la suspension de votre compte.