Politique de confidentialité

Déclaration de la société

En tant que fournisseur spécialisé de services de réexpédition de colis, nous nous engageons à respecter l'Ordonnance sur les données personnelles (vie privée) (chap. 486 des lois de la RAS de Hong Kong), ainsi que d'autres lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée. Nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles en stricte conformité avec ces exigences légales dans le cadre de nos opérations commerciales.

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons enregistrer des informations de navigation non personnellement identifiables, telles que les vues de pages et les statistiques de clics, à des fins analytiques et opérationnelles. Nous ne collectons pas activement de données personnelles lors de la navigation générale sur le site web. Votre fournisseur de services Internet peut enregistrer votre activité de navigation conformément à ses propres politiques.

Ce site web est accessible aux utilisateurs de tous âges. Cependant, les utilisateurs de moins de 18 ans ne doivent soumettre aucune donnée personnelle sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.

Collecte, exactitude et utilisation des données personnelles

Nous collectons les données personnelles de manière légale et équitable. Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent, sans s'y limiter :

Nom
Type et numéro de pièce d'identité
Adresses de livraison et de facturation
Coordonnées (telles que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone)
Date de naissance
Informations relatives au compte (y compris les détails de paiement et les enregistrements de services logistiques)
Enregistrements des communications avec nous (y compris les e-mails, messages ou enregistrements d'appels)

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les données personnelles que nous détenons sont exactes et à jour. Les données personnelles collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Vérification d'identité et prestation de services
Traitement des demandes, des plaintes et des commentaires des clients
Amélioration du service client et enquêtes de satisfaction
Marketing et promotion de nos produits et services
Opérations commerciales, analyse et amélioration des services
Administration d'activités promotionnelles, de campagnes ou de tirages au sort
Prévention de la fraude et détection d'activités illégales
Maintien de la communication avec vous

Le défaut de fournir certaines données personnelles peut nous empêcher de fournir des services spécifiques ou de répondre à vos demandes.

Divulgation et transfert des données personnelles

Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles et ne divulguons ni ne transférons généralement ces données à des tiers. Cependant, lorsque cela est nécessaire pour les opérations commerciales—telles que les transferts à nos agents, entrepreneurs ou prestataires de services—les données personnelles peuvent être divulguées conformément à cette politique de confidentialité et aux exigences légales applicables.

Pour améliorer nos services, nous pouvons coopérer avec des prestataires de services ou de contenu tiers. Ces tiers peuvent collecter des données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter séparément.

Dans certaines circonstances, vos données personnelles peuvent être transférées vers des juridictions en dehors de Hong Kong, y compris la Chine continentale. Un tel transfert sera effectué en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données et les exigences réglementaires.

Sécurité, conservation et traitement des données personnelles

Vos données personnelles sont stockées dans des systèmes sécurisés et gérées selon des procédures de contrôle d'accès strictes. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder à ces données à des fins commerciales légitimes. Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des parties externes sans votre consentement, sauf si la loi l'exige ou le permet.

Les données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou tel que requis par les lois et réglementations applicables. Une fois la période de conservation expirée, les données seront supprimées ou détruites de manière sécurisée.

Accès et correction des données personnelles

En vertu de la législation applicable en matière de confidentialité, vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, d'en obtenir des copies et de demander des corrections si les données sont inexactes ou incomplètes.

Pour demander l'accès ou la correction de vos données personnelles, veuillez contacter notre service client :

Adresse : Service clientèle, 1er étage, Bâtiment D, Donghai Wang Tower, Bantian, District de Longgang, Shenzhen, Guangdong, Chine

Téléphone : (86) 13316401077
E-mail : service@jiyun.global

Nous pourrions facturer des frais administratifs raisonnables pour le traitement des demandes d'accès aux données conformément aux lois applicables. Après vérification de votre demande, nous vous répondrons dans les délais prescrits par la loi.

Communications marketing

Conformément aux lois applicables en matière de confidentialité, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles ou marketing de temps à autre. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles communications, vous pouvez vous désabonner via notre site web ou suivre les instructions de désabonnement incluses dans les messages pertinents.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, veuillez noter qu'aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

Contact et demandes de renseignements

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous :