Was tun, wenn Ihr Taobao-Konto gesperrt wird? | Taobao-Identitätsverifizierung Anleitung

Achtung, internationale Käufer!

Viele ausländische Nutzer haben kürzlich unerwartete Einschränkungen oder Einfrierungen ihrer Taobao-Konten erlebt, selbst nach Jahren des problemlosen Einkaufens. Was ist also der Grund dafür?

In diesem Beitrag werden wir untersuchen, warum diese Einschränkungen auftreten, Sie anleiten, wie Sie Ihre Taobao- und Alipay-Konten ordnungsgemäß verifizieren, und Tipps zur Vermeidung zukünftiger Probleme teilen.

Warum Taobao-Konten in letzter Zeit eingeschränkt werden

In den letzten Monaten haben mehrere Taobao-Nutzer im Ausland (in Australien, den USA und Europa) zufällige Kontobeschränkungen erlebt. Betroffene Nutzer erhielten Nachrichten, in denen sie um "chinesische ID-Verifizierung" gebeten wurden, obwohl sie bereits Reisepässe eingereicht oder sich über Alipay verifiziert hatten.

Laut Diskussionen auf Reddit ist das Problem hauptsächlich mit Taobaos verbessertem Sicherheitssystem verbunden. Die Plattform hat strengere Identitätsprüfungen eingeführt, um Betrug zu verhindern, aber diese Algorithmen kennzeichnen manchmal legitime ausländische Nutzer als "ungewöhnliche Aktivitäten."

Hier sind die häufigsten Auslöser:

• Von mehreren Geräten aus einloggen oder häufig die Netzwerke wechseln (insbesondere bei der Verwendung von VPNs).
• Zugriff auf Taobao aus verschiedenen Regionen (z. B. Wechsel zwischen der chinesischen und der globalen Version).
• Die Verwendung mehrerer Konten oder Browser, um Preise zu vergleichen oder verschiedene Einkäufe zu verwalten.
• Aktuelle Updates des Anti-Bot- oder Risikokontrollsystems von Taobao, die normale Konten falsch identifizieren.

Keine Sorge – dieses Problem kann in der Regel durch den Abschluss des Echtzeit-Identitätsprüfungsprozesses mit Ihrem Reisepass gelöst werden.

Vorteile der Echtzeit-Identitätsprüfung bei Taobao/Alipay

Der beste Weg, um zu verhindern, dass Ihr Konto eingeschränkt wird, ist, sowohl die Taobao- als auch die Alipay-Echtzeit-Identitätsprüfung abzuschließen.

• Genießen Sie reibungsloses, uneingeschränktes Einkaufen auf Taobao.
• Unerwartete Kontosperrungen oder -einfrierungen verhindern.
• Zugriff auf 1688 und Xianyu (闲鱼) mit demselben verifizierten Konto.
• Vertrauen aufbauen und schnelleren Kundenservice gewährleisten, wenn Probleme auftreten.

Echtzeit-Identitätsprüfung in China: Regeln & Umfang, die Sie wissen müssen

Die Echtzeit-Identitätsprüfung in China ist eine zwingende Voraussetzung, um alle Funktionen auf Taobao und Alipay freizuschalten – Sie können Produkte vorerst ohne sie durchsuchen, aber Sie müssen sie abschließen, wenn Sie Bestellungen aufgeben, Ihr Guthaben aufladen oder Geld abheben möchten.

Sie benötigen gültige Dokumente (wir werden die genauen gleich behandeln) für die Verifizierung; vorübergehende Reisedokumente funktionieren nicht, und nicht verifizierte Konten werden von Zahlungen, Rückerstattungen und grenzüberschreitendem Versand ausgeschlossen.

Was Sie für die Taobao- & Alipay-Echtnamensverifizierung vorbereiten müssen

Stellen Sie vor dem Start sicher, dass Sie Ihren gültigen Reisepass bereit haben. Sie benötigen ihn sowohl für die Alipay- als auch für die Taobao-Verifizierung. Ein klares Foto Ihres Reisepasses (Hauptseite) ist erforderlich.

Warum benötigt Taobao meinen Reisepass?

Die Echtnamensverifizierung schützt sowohl Sie als auch die Plattform, indem sie echte Benutzeridentitäten bestätigt. Sie hilft, unbefugten Zugriff, finanziellen Betrug und Missbrauch internationaler Konten zu verhindern.

So verifizieren Sie Ihr Taobao- & Alipay-Konto

Taobao Echtnamensverifizierung

Wenn Sie Taobao außerhalb Chinas verwenden, können Sie die Verifizierung dennoch mit Ihrem Reisepass abschließen, indem Sie diese Schritte befolgen:

1. Öffnen Sie Taobao World Website (nicht Taobao Lite) und melden Sie sich an.
2. Schließen Sie die SMS- und Captcha-Verifizierung ab.
3. Scannen Sie den QR-Code auf dem Bildschirm mit Ihrer Taobao-App.
4. Klicken Sie auf "Andere Authentifizierungsmethoden verwenden" → wählen Sie "Passauthentifizierung".
5. Laden Sie Ihr Reisepassfoto hoch und bestätigen Sie die automatisch ausgefüllten Details.

Alipay Echtnamensverifizierung

Die Alipay-Verifizierung ist für Zahlungen auf Taobao unerlässlich. Ohne sie können Sie Alipay nicht als Ihre Hauptzahlungsmethode verwenden. So geht's:

1. Gehen Sie zu Konto & Sicherheit → Identitätsinformationen.
2. Wenn Ihr Name nicht als verifiziert markiert ist, suchen Sie "实名认证" in Alipay.
3. Laden Sie Ihren Reisepass hoch und schließen Sie die Gesichtserkennung ab.

Wo man die Taobao-Passverifizierung findet

Für diejenigen, die die chinesische Version von Taobao verwenden, hier ist, wo Sie den Abschnitt zur Passverifizierung finden:

• Gehen Sie zu "我的淘宝 (Mein Taobao)" → "设置 (Einstellungen)"
• Wählen Sie "账号与安全 (Konto & Sicherheit)" → "实名认证 (Echtnamensverifizierung)"
• Wählen Sie dann "使用其他认证方式 (Andere Verifizierungsmethoden verwenden)" → "护照认证 (Passverifizierung)"

Stellen Sie sicher, dass Ihre Taobao- und Alipay-Verifizierungsdetails genau übereinstimmen.

So verknüpfen Sie Alipay mit Taobao

Selbst wenn Sie die Alipay-Verifizierung abgeschlossen haben, müssen Sie Ihr Alipay-Konto manuell mit Taobao verknüpfen:

• Gehen Sie zu "我的淘宝 (Mein Taobao)" → "设置 (Einstellungen)"
• Navigieren Sie zu "支付设置 (Zahlungseinstellungen)" → "绑定的支付宝账号 (Verknüpftes Alipay-Konto)" → "我的支付宝 (Mein Alipay)"

Echte Nutzererfahrung

Viele Reddit-Nutzer haben ihre Erfahrungen geteilt. Hier ist ein echtes Beispiel:

• Ein Nutzer in Australien wurde ausgesperrt und um eine chinesische ID-Verifizierung gebeten. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support und Einreichung seines Reisepasses wurde sein Konto innerhalb von 48 Stunden wiederhergestellt.
• Ein anderer Nutzer wurde wegen "ungewöhnlichem Anmeldeverhalten" markiert, nachdem er VPNs und mehrere Geräte verwendet hatte. Nachdem er sich mit seinem Reisepass verifiziert hatte, wurde das Problem gelöst.
• Ein häufiger Fehler: Ihren Namen in der falschen Reihenfolge einzugeben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren vollständigen Namen genau so eingeben, wie er in Ihrem Reisepass steht — z.B. VORNAME MITTELNAME NACHNAME.

Für weitere Informationen zu beliebten Einkaufs-Apps in China und deren Funktionen, werfen Sie einen Blick in unseren Leitfaden zu China Shopping Apps.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)