보호 및 보장

Jiyun은 안전하고 투명한 소포 배송 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사의 보호 및 보장 정책은 고객님의 보호, 보상 자격 및 청구 절차를 명확하게 설명하여 고객님이 안심하고 배송할 수 있도록 설계되었습니다.

귀중품 또는 깨지기 쉬운 품목의 경우 국제 운송 중 보호를 극대화하기 위해 보험 또는 보강 서비스를 구매하는 것을 강력히 권장합니다.

세금 및 관세

일반적으로 소포의 신고 가치가 목적지 국가의 면세 한도 미만인 경우 세금이 부과될 가능성은 낮습니다. 그러나 신고 정보가 부정확하거나 일치하지 않는 경우 세관 당국이 배송을 다르게 처리할 수 있습니다.

소포에 세금이 부과되었는데 세금 포함 서비스를 선택하지 않은 경우 수령인이 세금을 지불해야 합니다. 하지만 세금 부과는 드물며, 현재 전체 배송의 약 0.3%만이 수입세 대상입니다.

청구 항목	보상 규칙	최대 한도 (CNY)
분실 소포	보험 없음: 품목 가치의 50% + 배송료 (운송 중 배송료는 환불 불가).	400
	표준 보험 가입: 품목 가치 전액 + 배송료 (운송 중 배송료는 환불 불가).	2000
	고액 보험 가입: 품목 가치 전액 + 배송료 (운송 중 배송료는 환불 불가).	5000
누락된 품목	보험 없음: 누락된 품목 가치의 30%, 배송료 환불 불가.	200
	표준 보험 가입: 누락된 품목 가치 전액, 배송료 환불 불가.	400
손상된 품목	보강 또는 보험 없음: 손상 심각도에 따라 품목 가치의 최대 10%.	100
	보강 포함: 손상 심각도에 따라 품목 가치의 최대 50%.	200
	표준 보험 가입: 손상 심각도에 따라 품목 가치의 최대 70%.	300
중요 사항
패키지가 운송 중이거나 택배사에 의해 스캔된 후에는 배송비는 환불되지 않습니다.

패키지가 분실되거나 손상된 경우 아래 필요한 증빙 자료와 함께 청구를 제출하십시오. 서류가 불완전한 청구는 처리되지 않을 수 있습니다.

모든 자료는 애프터서비스 지원팀에 이메일로 보내주십시오. 3영업일 이내에 회신하고 5영업일 이내에 보상 자격을 확인해 드립니다.

이메일 제목: 패키지 청구 요청

고객 서비스 이메일: service@jiyun.global

이메일 내용에는 다음이 포함되어야 합니다.

승인된 배송료 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 해당되는 경우 품목 보상은 은행 송금을 통해 지급됩니다. 제출된 모든 정보가 정확하고 완전한지 확인하십시오.

택배 기사 앞에서 소포를 검사하십시오. 손상, 조작 또는 개봉된 포장이 있는지 확인하십시오. 문제가 발견되면 배송 전표에 기록하고 즉시 사진을 찍으십시오.
누락되거나 손상된 품목의 경우 확인을 위해 배송 라벨에 택배 기사의 서명을 요청하십시오. 택배 기사의 확인이 없는 청구는 접수되지 않습니다.
소포에 서명하면 포워딩 절차가 완료된 것으로 간주되며 더 이상 청구는 접수되지 않습니다.
보상 가치는 주문 가치와 당사 웹사이트에 신고된 가치 중 낮은 금액을 기준으로 계산됩니다. 확인을 위해 두 가지 모두 제공되어야 합니다.